سوالات متداول
این بخش برای پاسخ به سوالات مهم شما طراحی شده تا قبل از خرید، با خیال راحت انتخاب کنید.
1. سفارشها چقدر زمان میبرد آماده شوند؟
تمام محصولات نوما هوم به صورت دستساز تولید میشوند. به همین دلیل زمان آمادهسازی معمولاً بین ۷ تا ۱۰ روز کاری است.
این زمان برای این است که هر شمع با دقت و کیفیت بالا مخصوص شما ساخته شود، نه به صورت آماده و انبوه.
2. آیا شمع دقیقاً مثل عکس خواهد بود؟
هر شمع با توجه به دستساز بودن ممکن است تفاوتهای جزئی در رنگ یا بافت داشته باشد.
اما طراحی، سبک و کیفیت کلی کاملاً مطابق نمونههای نمایش داده شده خواهد بود.
3. آیا امکان سفارش اختصاصی وجود دارد؟
بله 🌿
اگر رایحه، رنگ یا طراحی خاصی مدنظر دارید، میتوانید سفارش اختصاصی ثبت کنید.
این مدل سفارشها کاملاً شخصیسازی شده و مخصوص سلیقه شما ساخته میشوند.
4. شمعها چقدر میسوزند؟
زمان سوخت بسته به نوع شمع متفاوت است. در هر محصول، مدت زمان تقریبی سوخت به صورت دقیق نوشته شده است.
اما با استفاده درست، میتوانید بیشترین زمان سوخت را از شمع دریافت کنید.
5. چطور کاری کنم شمع بهتر و یکنواختتر بسوزد؟
در اولین استفاده اجازه دهید شمع حداقل ۳۰ دقیقه روشن بماند تا سطح آن کامل ذوب شود.
این کار از ایجاد گودال جلوگیری میکند و باعث میشود شمع تا آخر به صورت یکنواخت و کامل بسوزد.
6. ارسال سفارشها چگونه انجام میشود؟
پس از آمادهسازی، سفارشها با روش انتخابی شما ارسال میشوند.
کد رهگیری برای پیگیری وضعیت بسته در اختیار شما قرار خواهد گرفت.
7. اگر محصول آسیب دیده به دستم برسد چه میشود؟
در صورت وجود هرگونه آسیب در حملونقل، کافی است تا ۲۴ ساعت پس از دریافت، موضوع را همراه با عکس به پشتیبانی ارسال کنید تا بررسی و رسیدگی انجام شود.
8. آیا امکان لغو سفارش وجود دارد؟
به دلیل دستساز بودن محصولات، سفارشها بلافاصله وارد مرحله تولید میشوند.
لغو سفارش فقط قبل از شروع ساخت امکانپذیر است.
9. چطور مطمئن شوم این خرید ارزش دارد؟
نوما هوم فقط یک شمع نمیفروشد؛ یک تجربه آرامش میسازد.
هر محصول با دقت، زمان و توجه ساخته میشود تا فضای خانه شما فقط روشن نشود، بلکه «حال خوب» بگیرد.
10. چطور با شما در ارتباط باشم؟
از طریق صفحه «تماس با ما» یا واتساپ سایت میتوانید به راحتی با ما در ارتباط باشید.
ما همیشه بر
پاسخگویی و راهنمایی کنار شما هستیم.
اولین نفر نظر خود را درباره این محصول بنویسید.