قوانین و مقررات
به نوما هوم خوش آمدید.
ثبت سفارش در وبسایت نوما هوم به منزله مطالعه و پذیرش قوانین و مقررات زیر است. هدف ما ارائه تجربهای امن، شفاف و رضایتبخش برای مشتریان عزیز است.
1. ثبت سفارش
پس از ثبت موفق سفارش و تأیید پرداخت، سفارش شما در سیستم ثبت و وارد مرحله آمادهسازی خواهد شد.
لطفاً هنگام ثبت سفارش، اطلاعاتی مانند نام، شماره تماس و آدرس را با دقت وارد نمایید. مسئولیت مشکلات ناشی از درج اطلاعات نادرست بر عهده خریدار خواهد بود.
2. تولید و آمادهسازی سفارش
محصولات نوما هوم به صورت دستساز تولید میشوند و هر سفارش با دقت و ظرافت آمادهسازی میشود.
زمان آمادهسازی سفارشها معمولاً بین ۷ تا ۱۰ روز کاری است، مگر اینکه در صفحه محصول زمان دیگری اعلام شده باشد.
3. ارسال سفارش
پس از آمادهسازی، سفارش از طریق روش ارسال انتخابشده توسط مشتری ارسال خواهد شد.
زمان تحویل مرسوله پس از ارسال، به شرکت حملونقل مربوطه بستگی دارد و ممکن است در شرایط خاص با تأخیر همراه باشد.
کد رهگیری مرسوله پس از ارسال در اختیار مشتری قرار خواهد گرفت.
4. ویژگی محصولات دستساز
تمام محصولات نوما هوم به صورت دستساز تولید میشوند. به همین دلیل ممکن است تفاوتهای جزئی در رنگ، بافت، چیدمان تزئینات یا ظاهر محصول نسبت به تصاویر مشاهده شود.
این تفاوتها بخشی از ماهیت محصولات دستساز بوده و به منزله نقص یا ایراد محصول محسوب نمیشوند.
5. بازگشت و لغو سفارش
در صورت آسیبدیدگی محصول در زمان حملونقل، مشتری موظف است حداکثر ظرف ۲۴ ساعت پس از دریافت سفارش، موضوع را به همراه تصاویر محصول و بستهبندی به پشتیبانی نوما هوم اطلاع دهد.
لغو سفارش تا پیش از شروع فرآیند تولید امکانپذیر است. پس از آغاز ساخت محصول، به دلیل دستساز بودن سفارشها، امکان لغو یا استرداد وجه تنها در شرایط خاص و با توافق طرفین امکانپذیر خواهد بود.
محصولات سفارشی یا شخصیسازیشده (مانند انتخاب رایحه، رنگ یا طراحی اختصاصی) پس از ثبت نهایی، امکان مرجوعی یا تعویض ندارند؛ مگر در صورت وجود ایراد یا آسیب ناشی از حملونقل.
6. استفاده ایمن از شمع
-
شمع را روی سطح صاف و مقاوم در برابر حرارت قرار دهید.
-
شمع روشن را بدون مراقبت رها نکنید.
-
شمع را دور از دسترس کودکان و حیوانات خانگی نگهداری کنید.
-
از قرار دادن شمع در نزدیکی مواد قابل اشتعال خودداری نمایید.
-
برای عملکرد بهتر، قبل از هر بار استفاده فتیله را در صورت نیاز کوتاه کنید.
-
برای اولین بار روشن کردن شمع، کمی صبور باشید و اجازه دهید حداقل ۳۰ دقیقه بسوزد تا تمام سطح آن به آرامی ذوب شود.
این مرحله ساده از ایجاد گودال در اطراف فتیله جلوگیری میکند و کمک میکند شمع در دفعات بعد نیز یکنواخت، زیبا و کامل بسوزد. با این کار، از تمام زیبایی و ماندگاری شمع خود لذت ببرید
7. حفظ حریم خصوصی
نوما هوم متعهد به حفظ حریم خصوصی مشتریان است.
اطلاعات شخصی کاربران تنها برای پردازش سفارشها، ارائه خدمات و ارتباط با مشتریان استفاده میشود و در اختیار اشخاص یا مجموعههای دیگر قرار نخواهد گرفت؛ مگر در مواردی که مطابق قوانین کشور الزامی باشد.
8. مالکیت معنوی
کلیه تصاویر، متون، طراحیها، لوگو و محتوای منتشرشده در وبسایت نوما هوم متعلق به این برند است و هرگونه استفاده، کپیبرداری یا انتشار بدون کسب مجوز کتبی ممنوع خواهد بود.
9. ارتباط با مشتریان
نوما هوم همواره تلاش میکند پاسخگوی سوالات، پیشنهادات و درخواستهای مشتریان باشد.
برای دریافت مشاوره، پیگیری سفارش یا ارتباط با پشتیبانی، میتوانید از طریق اطلاعات درجشده در صفحه «تماس با ما» با ما در ارتباط باشید.
نوما هوم این حق را برای خود محفوظ میداند که در صورت نیاز، قوانین و مقررات سایت را بهروزرسانی یا اصلاح نماید. نسخه منتشرشد